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배송 관련 중요사항

작성자 Tgrapher(ip:)

작성일 2017-09-04 12:54:22

조회 1103

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내용

[ 배송 전 "배송지/상품사이즈" 변경을 하려면? ]


배송 전인 주문은 오후 2시 이전까지 접수해주시면 배송지 / 상품 변경이 가능합니다.

[상품 Q&A] > [배송문의] 을 이용해 글을 작성해주시기 바랍니다.



[ 배송지연시 ]

-입금확인일(결제일)로부터 5일이상 경과한 시점부터 배송지연에 해당(일요일/공휴일제외)

-미리 상품에 입고 지연이 고지된 경우에는 배송 지연에 해당하지 않습니다.

-수제화 및 일부 제작 상품의 경우에도 제작 기간이 소요되므로 배송 지연에 해당 되지 않습니다.

 

5~10일에 발송된경우 - 1000원 적립

11일이상 경과 후 발송된경우 - 2000원 적립

 

* 상품오배송 / 불량제품발송

무료 교환 또는 반품 + 2000원 추가적립(모든 교환/환불 처리가 이루어진 뒤 적립금이 지급됩니다)




[ 상품이 왔는데 주문한 상품의 누락 ]


2개 이상의 상품을 주문 하셨을때 준비된 상품을 먼저 발송해드리고 있습니다.

(이때, 소요되는 배송비는 모두 티그래퍼에서 부담)


분리배송을 원치 않는 분들은 배송메모에 반드시 "묶음배송요망" 을 기재해주시기 바랍니다.




[ 주문한 상품이 품절 연락 ]

 

특정상품(당일발송상품 / 주문폭주상품등)을 제외하고는 재고를 만들어놓지 않습니다.

주문을 하신 그 시각부터 상품준비에 들어갑니다.

 

갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락 드림을 양해 해주시면 감사하겠습니다.

또한 품절인 상품을 다른 색상 또는 다른 상품으로 교환하여 받으실 경우 게시판 [상품 Q&A] > [교환/반품문의] 에 글을 남겨주시면 신속하게 교환하여 처리 해드리고 있습니다.

 

만약 환불을 원하실 경우 품절된 상품 금액 만큼만 카드는 부분 취소가 가능하며 무통장 입금은 계좌번호를 남겨주시면 당일에 바로 입금하여 드리고 있습니다.

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